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Ayuntamiento de Llanes > Inicio > Información del Procedimiento

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Quejas y sugerencias

Nivel de Modernización 1. Información Nivel de Modernización 2. Descarga de formularios Nivel de Modernización 3. Iniciación electrónica

Nivel de Modernización 3. Iniciación electrónica

Información
Descripción	Mediante este procedimiento las personas interesadas podrán presentar las quejas y sugerencias que consideren oportunas, transmitiendo al Ayuntamiento de LLanes cualquier idea o propuesta que ayude a mejorar el servicio de la organización y sea relativo a los actos dictados sobre cualquiera de las materias competencia de la administración municipal. Dicho procedimiento podrá tramitarse a través del registro telemático y para ello no será necesaria la identificación con certificado, ni DNI electrónico, con el fin de facilitar a la ciudadanía su colaboración; pero si la aportación de los datos personales necesarios para poder comunicar a la misma el resultado o avance del tratamiento de su petición.
Forma de inicio	A instancia de parte
Sujeto	Personas interesadas en colaborar con el Ayuntamiento
Plazo de presentación	En cualquier momento del año
Lugar y forma de presentación	De forma presencial en el Registro General del Ayuntamiento aportando la instancia de solicitud correspondiente y debidamente cumplimentada y toda la documentación requerida para la tramitación del procedimiento. Por correo dirigido al Registro General del Ayuntamiento incluyendo la instancia de solicitud debidamente cumplimentada y los documentos requeridos en el procedimiento. En los registros de cualquier órgano administrativo, que pertenezca a la Administración General del Estado, a la de cualquier Administración de las Comunidades Autónomas, o a la de alguna de las entidades que integran la Administración Local si, en este último caso, se hubiese suscrito el oportuno convenio. A través del Registro Telemático identificándose correctamente, con la documentación en formato digital.
Tributos	Servicio gratuito
Órgano Gestor	Servicio intregral de antención ciudadana
Órgano que resuelve	Dependiendo de la cuestión planteada, se realizará conforme a la legislación vigente para el procedimiento.
Plazo máximo de resolución y notificación	Se aplica el plazo genérico de 3 meses.
Efectos del silencio administrativo	No procede
Recursos posibles	No procede
Observaciones	Si usted se identifica correctamente el Ayuntamiento se pondrá en contacto con usted indicándole las medidas que se tomarán por el mismo.

Documentación que se debe presentar
	Tipo	Presentación
Solicitud debidamente cumplimentada y con la documentación acreditativa, en su caso.: Solicitud debidamente cumplimentada y con la documentación acreditativa, en su caso.

Leyenda
Tipo	Obligatorio	Opcional
Presentación	Ambas	Presencial	Telemática

Normativa
L 7/1985	L7/1985 de 2 de abril reguladora de las bases de régimen local.
L 39/2015	Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.(Deroga Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común).
RD 951/2005	Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.
RD 203/2021	Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos.

Tramitación presencial
Instancia de Solicitud

Tramitación telemática
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